Job Information
AON Service Manager in Rotterdam, Netherlands
Beschrijving van het bericht
Service manager
Rotterdam | 38,75Salarisrange per maand bruto: EUR 5.000 – 6.277 (exclusief een flexibele salariscomponent)
De uitdaging Aon is een toonaangevende adviseur en verzekeringsmakelaar op het gebied van Risk Capital en Human Capital Solutions in Nederland. Eind 2023 is bekend gemaakt dat de particuliere bemiddelings- en volmachtactiviteiten in Nederland verkocht worden aan Blackfin Capital Partners, onder voorbehoud van onder meer goedkeuring van regulerende instanties. Voorbereidingen worden getroffen voor het afsplitsen van de particuliere activiteiten in een nieuw te vormen organisatie, met circa 400 medewerkers.
Deze functie zal onderdeel gaan uitmaken van het nieuw te vormen bedrijf. Een organisatie waar klantcontact en digitalisering hand in hand gaan. Waarbij met een ondernemende hands-on mentaliteit en in een informele sfeer continue wordt gestreefd naar verbeteringen voor de klant. Een aanzienlijk deel van de systemen en processen gaat over naar de nieuw te vormen onderneming en er is veel werk aan de winkel. Vanuit de afdeling IT & Digital Solutions begeleiden we dit traject, waarborgen we de business continuïteit en willen we vervolgens optimaliseren en groeien. Hier bevinden zich nog veel kansen.
Dit ga je doenAls Service Manager heb je een goed overzicht van alle IT & Digital Solutions. Je hebt een brede kennis van ICT omgevingen, systemen en programma’s en houdt ontwikkelingen op de markt nauwlettend in de gaten. Je werkt nauw samen met verschillende teams. Je bent de belangrijkste verbinder tussen development teams, product owners, operations & support, de service & delivery managers en het IT & Digital Solutions management. Je optimaliseert processen, gaat in gesprek met de business om service verbeteringen voor te stellen en legt deze vast in een plan. Het doel daarbij is dat je ervoor zorgt dat de beste services geleverd worden voor onze collega’s en klanten.
Hier word je ook enthousiast van
Je schakelt met verschillende belanghebbenden en brengt zo de behoefte vanuit de organisatie in kaart.
Je zet processen op en/of verbetert processen rondom service management. Je communiceert deze richting de organisatie en legt ze vast.
Je herkent risico’s en werkt samen met verschillende teams om deze te mitigeren.
Je coördineert major incidenten en bent hierin escalatiepunt. Daarnaast zorg je voor een zorgvuldige RCA, in samenwerking met de verschillende Service & Delivery Managers.
Je schakelt moeiteloos met leveranciers en overziet het complete pallet aan diensten en bewaakt de continuïteit daarvan.
Je zorgt ervoor dat alle service management processen op een eenduidige manier worden uitgevoerd en bewaakt de kwaliteit.
Je rapporteert periodiek over alle services.
Je bent in staat om, met het oog op de toekomst, continu processen en services te verbeteren. Niet alleen op basis van de ervaringen uit het verleden, maar ook op basis van best practices uit de markt.
Dit ben jij
Je hebt een gedegen algemene technische kennis van hardware, software applicaties, cloud/infrastructuur en business processen. Verder ben je pro-actief en communicatief sterk (in de Nederlandse en Engelse taal).
Verder:
Heb je oog voor detail, ben je een doorzetter door jouw positieve mindset.
Beschik je over minimaal een bachelor diploma in bijvoorbeeld Computer Science / IT.
Heb je ruime ervaring met IT system management applicaties, zoals bijvoorbeeld Service Now, JIRA service desk en weet je het gebruik verder uit te nutten en te verbeteren.
Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
Dit verzekeren wij Een baan met uitdagingen zowel op inhoudelijk als persoonlijk vlak en waar volop ruimte is voor jouw ondernemerschap en nieuwe ideeën. De salarisindicatie voor deze functie ligt tussen de EUR 5.000 – 6.277 bruto per maand op basis van jouw opleiding, ervaring en kennis. Omdat wij geloven dat niemand hetzelfde is bieden we naast het vaste bruto maand salaris ook een flexibele salariscomponent van 19,21% van jouw bruto maandsalaris. Dit kun je maandelijks extra laten uitbetalen of bijvoorbeeld extra verlofdagen aankopen of inzetten voor extra pensioen. De keuze is aan jou.
Wij werken met het Smart Working model, dit is gebaseerd op het principe dat collega’s werken op de beste plaats om onze klanten en elkaar optimaal te kunnen bedienen. Een hoeksteen van deze strategie is onze hybride omgeving, wat betekent dat onze collega’s flexibel kunnen werken (thuis, op kantoor of op een andere locatie).
Daarnaast bieden we:
Een aantrekkelijke bonusregeling;
Een premievrij pensioen (dus geen eigen bijdrage).
En nu? Neem voor vragen contact op met Joyce Moens, Corporate Recruiter, T 06-53823571 of E joyce.moens@aon.com .
Na je sollicitatie:
Ontvang je meteen een bevestiging in je inbox.
Zien wij voldoende aanknopingspunten, dan neemt onze Recruiter binnen een paar dagen contact met je op voor een kort kennismakingsgesprek.
Iedereen enthousiast? Dan plannen we een afspraak in waar ook de manager van deze vacature bij aanschuift.
#LI-JM1 #HYBRID
2539827
Service manager
Rotterdam | 38,75Salarisrange per maand bruto: EUR 5.000 – 6.277 (exclusief een flexibele salariscomponent)
De uitdaging Aon is een toonaangevende adviseur en verzekeringsmakelaar op het gebied van Risk Capital en Human Capital Solutions in Nederland. Eind 2023 is bekend gemaakt dat de particuliere bemiddelings- en volmachtactiviteiten in Nederland verkocht worden aan Blackfin Capital Partners, onder voorbehoud van onder meer goedkeuring van regulerende instanties. Voorbereidingen worden getroffen voor het afsplitsen van de particuliere activiteiten in een nieuw te vormen organisatie, met circa 400 medewerkers.
Deze functie zal onderdeel gaan uitmaken van het nieuw te vormen bedrijf. Een organisatie waar klantcontact en digitalisering hand in hand gaan. Waarbij met een ondernemende hands-on mentaliteit en in een informele sfeer continue wordt gestreefd naar verbeteringen voor de klant. Een aanzienlijk deel van de systemen en processen gaat over naar de nieuw te vormen onderneming en er is veel werk aan de winkel. Vanuit de afdeling IT & Digital Solutions begeleiden we dit traject, waarborgen we de business continuïteit en willen we vervolgens optimaliseren en groeien. Hier bevinden zich nog veel kansen.
Dit ga je doenAls Service Manager heb je een goed overzicht van alle IT & Digital Solutions. Je hebt een brede kennis van ICT omgevingen, systemen en programma’s en houdt ontwikkelingen op de markt nauwlettend in de gaten. Je werkt nauw samen met verschillende teams. Je bent de belangrijkste verbinder tussen development teams, product owners, operations & support, de service & delivery managers en het IT & Digital Solutions management. Je optimaliseert processen, gaat in gesprek met de business om service verbeteringen voor te stellen en legt deze vast in een plan. Het doel daarbij is dat je ervoor zorgt dat de beste services geleverd worden voor onze collega’s en klanten.
Hier word je ook enthousiast van
Je schakelt met verschillende belanghebbenden en brengt zo de behoefte vanuit de organisatie in kaart.
Je zet processen op en/of verbetert processen rondom service management. Je communiceert deze richting de organisatie en legt ze vast.
Je herkent risico’s en werkt samen met verschillende teams om deze te mitigeren.
Je coördineert major incidenten en bent hierin escalatiepunt. Daarnaast zorg je voor een zorgvuldige RCA, in samenwerking met de verschillende Service & Delivery Managers.
Je schakelt moeiteloos met leveranciers en overziet het complete pallet aan diensten en bewaakt de continuïteit daarvan.
Je zorgt ervoor dat alle service management processen op een eenduidige manier worden uitgevoerd en bewaakt de kwaliteit.
Je rapporteert periodiek over alle services.
Je bent in staat om, met het oog op de toekomst, continu processen en services te verbeteren. Niet alleen op basis van de ervaringen uit het verleden, maar ook op basis van best practices uit de markt.
Dit ben jij
Je hebt een gedegen algemene technische kennis van hardware, software applicaties, cloud/infrastructuur en business processen. Verder ben je pro-actief en communicatief sterk (in de Nederlandse en Engelse taal).
Verder:
Heb je oog voor detail, ben je een doorzetter door jouw positieve mindset.
Beschik je over minimaal een bachelor diploma in bijvoorbeeld Computer Science / IT.
Heb je ruime ervaring met IT system management applicaties, zoals bijvoorbeeld Service Now, JIRA service desk en weet je het gebruik verder uit te nutten en te verbeteren.
Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
Dit verzekeren wij Een baan met uitdagingen zowel op inhoudelijk als persoonlijk vlak en waar volop ruimte is voor jouw ondernemerschap en nieuwe ideeën. De salarisindicatie voor deze functie ligt tussen de EUR 5.000 – 6.277 bruto per maand op basis van jouw opleiding, ervaring en kennis. Omdat wij geloven dat niemand hetzelfde is bieden we naast het vaste bruto maand salaris ook een flexibele salariscomponent van 19,21% van jouw bruto maandsalaris. Dit kun je maandelijks extra laten uitbetalen of bijvoorbeeld extra verlofdagen aankopen of inzetten voor extra pensioen. De keuze is aan jou.
Wij werken met het Smart Working model, dit is gebaseerd op het principe dat collega’s werken op de beste plaats om onze klanten en elkaar optimaal te kunnen bedienen. Een hoeksteen van deze strategie is onze hybride omgeving, wat betekent dat onze collega’s flexibel kunnen werken (thuis, op kantoor of op een andere locatie).
Daarnaast bieden we:
Een aantrekkelijke bonusregeling;
Een premievrij pensioen (dus geen eigen bijdrage).
En nu? Neem voor vragen contact op met Joyce Moens, Corporate Recruiter, T 06-53823571 of E joyce.moens@aon.com .
Na je sollicitatie:
Ontvang je meteen een bevestiging in je inbox.
Zien wij voldoende aanknopingspunten, dan neemt onze Recruiter binnen een paar dagen contact met je op voor een kort kennismakingsgesprek.
Iedereen enthousiast? Dan plannen we een afspraak in waar ook de manager van deze vacature bij aanschuift.
#LI-JM1 #HYBRID