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Responsable des opérations IT Réseau F/H

Company :

Safran

Job field : IT

Location : Puteaux , Ile de France , France

Contract type : Permanent

Contract duration : Full-time

Required degree : Master Degree

Required experience : More than 8 years

Professional status : Professional, Engineer & Manager

Spoken language(s) :

French Fluent

English Fluent

# 2023-132608

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Job Description

Les opérations IT Réseau regroupent les activités de Niveau 1 (monitoring / supervision), outillage spécifique réseau, et Niveau 2 aussi bien sur la partie réseau (WAN/LAN/Wifi/DataCenter) que sur la partie des équipements de sécurité périmétrique (DMZ, Mobilité, Proxy/WAF, Firewalls...).

Cela regroupe le traitement des processus incidents, demandes, changements, gestion de configuration, gestion de la capacité.

Les activités concernent les équipements sous gouvernance centrale au sein de la DSI groupe et des sociétés du groupe.

Les opérations sont principalement réalisées dans un centre de services offshore, basé en Inde.

Le/La responsable des opérations IT Réseau Groupe, rattaché(e) au directeur du domaine Réseau au sein de la Direction du Digital et des Systèmes d'Information du groupe Safran, a pour missions de :

• Structurer le centre de services dans un contexte de changement de modèle opérationnel et accompagner la montée en compétences des ressources qui le composent; fidéliser les équipes

• Gérer l'ensemble des opérations et des moyens de production de l'activité de son entité

• Etre responsable des niveaux de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux attentes vis-à-vis des responsables de production IT des sociétés et des responsables de services IT

• Animer et coordonner l'activité des différents acteurs participant aux opérations de son service, de façon à garantir un fonctionnement optimum des activités qu'il doit produire (planification, organisation, qualité…)

• Garantir la bonne communication avec le management du domaine, les équipes projet, les responsables de services et les experts sollicités en Niveau 3

Complementary Description

Les missions sont les suivantes

Dans le cadre des opérations de son service :

• Superviser l'ensemble de la production

• Maintenir les matériels, logiciels d'exploitation et logiciels de base, et optimiser les ressources informatiques

• Gérer les outils utilisés dans le cadre des opérations

Dans le domaine de la qualité, sécurité :

• Etre le garant de la fiabilité du système, appliquer les plans de secours et de sauvegarde ;

• Etre le garant de la réalisation des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts.

Dans le domaine de la gestion des moyens :

• Maintenir à jour la CMDB et la documentation

• Assurer le maintien au niveau technique adéquat des moyens de production

• Anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur le dimensionnement de l'environnement de production (par exemple intégration des nouveaux matériels, gestion du parc) ;

Dans le domaine de l'encadrement et de l'animation :

• Assurer le suivi des activités du centre de services offshore en charge de opérations et assure, en lien avec le service delivery manager local la bonne adéquation de la charge/capacité relativement à l'activité

• Organiser le maintien et l'évolution des compétences requises.

Dans le domaine de la planification, organisation, gestion :

• Etablir et suivre les tableaux de bord ;

• Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son service.

Job Requirements

Issu-e d'une formation en informatique, vous possédez 8 ans d'expérience minimale dans le domaine des Réseaux.

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES REQUISES :

Compétences techniques

• Gestion des contrats

• Gestion des niveaux de services

• Gestion des processus ITIL

• Gestion des risques

• Gestion de la sécurité

• Gestion de la Gouvernance IT

• Outils de monitoring/découverte/météo des services/gestion des firewalls

Compétences transverses

• Compétences linguistiques Français / Anglais nécessaires

• Compétence en management international / multi-culturel (Inde)

• Connaissance du monde IT

• Méthodologies de plan de progrès (DEMING, DMAIC, 8D ...)

• Exigences de qualité

Savoir être

• Capacité de synthèse et de reporting

• Force des propositions, créativité, curiosité

• Aptitude à communiquer

• Esprit d'équipe et sens de la relation

• Développement d'équipe

• Goût pour le travail au sein d'équipes internationales

Une première expérience de pilotage d'équipes internationales est souhaitée.

Specificity of the job

• Le poste est basé au Campus Cyber situé à La Défense, lieu totem de la cybersécurité en France qui rassemble les principaux acteurs nationaux et internationaux du domaine !

• Télétravail à hauteur de 2 à 3 jours par semaine

• Astreintes à prévoir lors de la réalisation d'opérations d'envergure en heures non ouvrées (occasionnel)

• Déplacements en Inde à prévoir (2 à 3 fois par an)

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5 rue Bellini92800

Puteaux

Ile de France France

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